Garantía
Clasificación de los materiales en función a los años de garantía.
10 años para fallos de los materiales o defectos de fabricación en todas nuestras piezas de acero y otros metales galvanizados y sin pintar, paneles de plástico macizo y de HPL, y madera tratada.
5 años para fallos en los materiales o defectos de fabricación en los muelles, piezas de metal pintadas, piezas de plástico moldeadas y redes.
2 años para fallos funcionales en los materiales o defectos de fabricación en las piezas móviles de plástico y metal.
La presente garantía solamente es válida para el comprador original del producto HAGS o uno de sus distribuidores autorizados.
La garantía no se aplica.
- Desgaste natural durante el uso normal.
- Si el producto sufre abusos, usos indebidos, esfuerzos excesivos o actos vandálicos.
- El incumplimiento por el comprador del deber de realizar y documentar debidamente los procedimientos de inspección y mantenimiento previstos en las instrucciones de la hoja de información general, las directrices para supervisar un parque infantil público y las instrucciones de mantenimiento del producto.
- Instalación del producto sin seguir las instrucciones facilitadas por HAGS.
- Exposición del producto a condiciones ambientales que HAGS no haya podido prever.
- Utilización o instalación del producto junto con otros no autorizados por HAGS Aneby AB.
- Incumplimiento por el cliente de la obligación de notificar a HAGS o a nuestros distribuidores autorizados cualquier posible defecto en el plazo de tres (3) meses desde su descubrimiento o el momento en que normalmente debería haber sido descubierto.
- Incumplimiento por el comprador de las instrucciones relativas a los procedimientos de reclamación facilitadas por HAGS o sus distribuidores autorizados.
Durante la vigencia de la garantía, HAGS se compromete a reparar el componente defectuoso o a sustituirlo por otro nuevo, a su criterio. HAGS enviará al comprador el componente de repuesto o el componente reparado sin retrasos injustificados. Si HAGS lo solicita, el comprador deberá devolverle los componentes sustituidos. Todos los componentes reparados o sustituidos durante el periodo de garantía estarán cubiertos por el periodo de garantía que aún no haya transcurrido.
Para solicitar los servicios de reparación o sustitución de piezas, el comprador deberá presentar la factura original o el certificado de garantía original a HAGS o a su distribuidor autorizado. Así mismo, el comprador deberá facilitar a HAGS, si ésta así lo solicita, una copia de los documentos en los que figuren los procedimientos de inspección y mantenimiento aplicado y la manera en que se realizaron. Cualquier conflicto o reclamación que pueda surgir en relación con la presente garantía se dirimirá mediante arbitraje en el lugar de Suecia que decida HAGS.